Jeigu norite gauti elektros energijos tiekimo pasiūlymą ir sutarties projeką iš Birštono Elektros, galite su mumis susisiekti šiais būdais:

• Užpildykite užklausų formą mūsų svetainėje ir mes su Jumis susisieksime
• Atsiųstę užklausą į mūsų elektroninį paštą uzklausos@birstonoelektra.lt
• Paskambinus telefonu (+370)6 24 24 200 Jums tereikia žinoti savo asmens kodą, adresą bei kontaktinę informaciją, o viskuo kitu pasirūpinsime mes.

Sutartį pasirašyti galima šiais būdais:

• Fiziniu parašu (pakanka atsiųsti skanuotą arba nufotografuotą sutartį)
• Smart-ID (susikurti nemokamą paskyrą https://www.dokobit.com/lt/ įkelti dokumentą, pasirašyti ir atsiųsti mums)
• Jei turite M.parašą dokumentą galite pasirašyti https://www.gosign.lt/lt/ (įkelti dokumentą, pasirašyti ir parsisiuntus atsiųsti mums)

Po sutarties pasirašymo, mes pasirūpinsime visais administraciniais klausimais: pakeisime jūsų dabartinį elektros tiekėją ir informuosime Energijos skirstymo operatorių (ESO), jog pasirinkote Birštono Elektrą. Pasirašius sutartį iki einamojo mėnesio 18d, elektros energijos tiekimas prasides nuo sekančio mėnesio nebent sutartyje nurodyta kitaip Primename, kad visos su Birštono Elektros sudaromos sutartys yra neterminuotos. Tai reiškia, jog  norėdami galite pakeisti pasirinktą produktą, arba  rinktis kitą elektros tiekėją.

Pasirašius sutartį iki einamojo mėnesio 18 dienos, elektros energijos tiekimas iš Birštono Elektros gali prasidėti anksčiausiai nuo sekančio mėnesio . Klientui norint galima pasirinkti vėlesnią datą.

Elektros kaina susideda iš Valstybės reguliuojamosios dalies  ir nereguliuojama dalies:

1. Reguliuojama dalis sudaro apie 50 % galutinės kainos ir susideda iš skirstymo tinklų, perdavimo ir sisteminių paslaugų kainų, taipat viešuosius interesus atitinkančių paslaugų (VIAP) kaina. Šios kainos  yra keičiamos vieną kartą per metus ir yra tokios pat, nepriklausomai nuo pasirinkto tiekėjo. Šiuo metu galiojančios kainos galioje iki 2021 metų Gruodžio 31 dienos.
2. Nereguliuojamojo dalis sudaro apie 50 % galutinės kainos ir susideda iš elektros įsigijimo kainos, bei tiekimo kainos. Elektros įsigijimo kainą lemia elektros kaina biržoje, todel ši dalis nuolat kinta. Tiekimo kaina priklauso nuo pasirinkto tiekėjo ir vartotogjo pasirinkto plano. Kai kurie tiekėjai taipogi turi įvedę abonimentinius mokesčius kurie prisideda prie elektros energijos tiekimo kainos.

Nepriklausomi tiekėjai yra juridiniai asmenys, kurie tarpusavyje konkuruodami perka elektros energiją ir ją parduoda vartotojams (fiziniams ir juridiniams). Jų veikla įstatymų tvarka yra reguliuojama ir prižiūrima Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos. Įmones, kurioms suteikti nepriklausomų tiekėjų leidimai galite rasti Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos interneto svetainėje adresu https://www.vert.lt/Puslapiai/default.aspx

Visi Birštono Elektros siūlomi planai yra neterminuoti, todėl noredami galėsite sutartį nutraukti bet kada metų eigoje ir be jokių papildomų mokesčių. Tokiu atvėju Jums reikia susirasti naują elektros energijos tiekėją, ir sudaryti sutartį iki einamojo mėnesio 18 dienos norint, kad sutartis įsigaliotų nuo sekančio mėnesio. Sutartis bus tuomet automatiškai nutraukiama su Birštono Elektra.

Primename jog yra svarbu nepamiršti deklaruoti skaitliuko rodmenis iki ataskaitinio laikotrpio pabaigos(mėnesio galo).

Visi mūsų siūlomi planai yra be ilgalaikių įsipareigojimų, todėl norėdami galėsite pasikeisti pasirinktą planą, bet kada metų eigoje ir be jokių papildomų mokesčių.

Tokiu atvėju Jums reikia raštiškai muns pranešti 14 dienų iki ataskaitinio laikotarpio pabaigos (mėnesio galo). Žinutėje reikia parašyti vardą, pavardę, norimą plano pakeitimo datą, objekto(-ų) adresą ir sutarties numerį. Mes paruošime naują sutartį pasirašymui, kurią galėsite pasirašyti Jums įprastais būdais.

Tai planas, kurio galutinė elektros kaina vartotojui yra apskaičiuojama remiantis realia elektros rinkos kaina NORD POOL didmeninėje elektros biržoje, kurioje elektrą perka tiekėjai. Šis planas reiškia, kad elektros kaina gali kisti kiekvieną mėnesį, priklausomai nuo to, kokia ji bus elektros energijos biržoje, tačiau yra sąžininga, nes labiausiai atspindi realią rinkos situaciją.

Elektros kaina keičiasi kiekvieną valandą, todėl turint Biržos planą galutinė kaina paaiškėja pasibaigus mėnesiui, ir ji keičiasi kas mėnesį. Ji pradeda kilti anksti ryte bei kristi vakarop, pavyzdžiui, naktį gali būti dvigubai mažesnė nei dieną. Sezoniškai, vasarą elektra kainuoja brangiau, o pavasarį bei rudenį – pigiau.

Turint Biržos planą, mokėsite būtent šia biržos kainą. Kiekvienos valandos „Nord Pool“ biržos kainos yra viešinamos šioje svetainėje . Kainos Nord Pool internetinėje svetainėje yra nurodomos be PVM. Taip pat, norime pabrėžti, jog vidutnė kaina nurodoma Nord Pool neatspinti suvartojimo netolygumo. Ši kaina atitiktų jeigu realus suvartojimas būtų stabilus kiekvieną mėnesio dieną ir kiekvieną mėnesio valandą. Realybėje taip nėra, ir kaina yra kaip taisyklė biržoje aukštesne tomis dienomis ir valandomis kai naudojama daugiau elektros. Valandinis paskirstymas yra skaičiuojamas pagal ESO nustatytą likutinį grafiką, remiantis visos Lietuvos neautomatizuotų skaitliukų sunaudojimu. Prie apskaičiuotos elektros kainos, pridedama nustatyta persiuntimo kaina, valstybės taikomi mokesčiai, PVM bei  Birštono Elektros aptarnavimo mokestis..

Pasirinkę Birštono Elektrą gausite sąskaitą iš mūsų elektroniniu būdu į Jūsų užregistuotą elektroninį paštą. Sąskaita bus pristatyta iki einamojo mėnesio 10 d su mokėjimo terminu iki einamojo mėnesio paskutinės dienos. Saskaitą galėsite sumokėti jums įprastais būdais:

• bankiniu pavedimu
• pasirinkto banko e. sąskaita
• “Viena Sąskaita” – Maximoje
• Perlas terminaluose

Ne. Sąskaita tiek už elektros tiekimą, tiek už persiuntimą ir visas kitas susijusias paslaugas bus viena ir ją jums pateiksime mes. Pasirinkę Birštono Elektrą gausite sąskaitą į elektroninį paštą,kurią galėsite sumokėti Jums įprastais būdais

• bankiniu pavedimu
• pasirinkto banko e. sąskaita
• Perlas terminaluose
• Maximoje
• Viena Sąskaita

Sąskaitos už suteiktas paslaugas yra siunčiamos sutartyje nurodytu el. paštu iki einamojo mėnesio 10 dienos. Jeigu duomenis deklaravote, bet negavote sąskaitos, prašome pranešti kuo greičiau el.paštu info@birstonoelektra.lt .

Skaitliuko rodmenis galite deklaruoti šiais būdais:

• ESO savitarnoje 
• Birštono Elektros savitarnoje
• Naudojant “Viena Sąskaita” paslaugas

Deklaruoti rodmenis privalu iki ataskaitinio laikotarpio paskutinės dienos, t.y. iki paskutinės einamojo mėnesio dienos.   Jums nedeklaravus elektros energijos skaitiklio rodmenų, sąskaitą pateiksime pagal elektros energijos vartojimo vidurkį. Tokiu atvėju ESO paskaičiuoja suvartotą elektros energijos kiekį (kWh) pagal Jūsų individualią pastarųjų 12 mėnesių vartojimo istoriją, o jei vartojimo istorija yra trumpesnė nei 12 mėnesių, pagal elektros energijos vartojimo vidurkį panašiuose namų ūkiuose.

Elektros energijos skaitiklio rodmenis deklaruokite iki paskutinės kiekvieno mėnesio dienos. Rekomenduojame nelaukti paskutinės mėnesio dienos, kad rodmenis pateiktumėte laiku. Artėjant mėnesio pabaigai el. laišku priminsime apie skaitiklio rodmenų deklaravimą. Skaitliuko rodmenis galite deklaruoti šiais būdais:

• ESO savitarnoje
• Birštono Elektros savitarnoje
• Viena sąskaita atsiskaitymo sistemoje

Jums nedeklaravus elektros energijos skaitiklio rodmenų, sąskaitą pateiksime pagal elektros energijos vartojimo vidurkį. Tokiu atvėju ESO paskaičiuoja suvartotą elektros energijos kiekį (kWh) pagal Jūsų individualią pastarųjų 12 mėnesių vartojimo istoriją, o jei vartojimo istorija yra trumpesnė nei 12 mėnesių, pagal elektros energijos vartojimo vidurkį panašiuose namų ūkiuose.

Rodmenys deklaruojami už einamąjį ataskaitinį mėnesį iki mėnesio paskutinės dienos. Jeigu rodmenys bus deklaruojami pirmą mėnesio dieną, jie nepateks į ataskaitinį mėnesį, todėl bus pritaikytas vidurkis. Nedeklaravus skaitiklio rodmenų laiku (iki einamojo mėnesio pabaigos), sąskaita bus išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.

Sąskaita gali būti išrašyta pagal šiuos rodmenų gavimo šaltinius:

• Jūsų deklaruoti rodmenys – deklaravote skaitiklio rodmenis;

• Pagal vidurkį apskaičiuoti rodmenys – nedeklaravote rodmenų laiku, todėl sąskaita buvo pateikta pagal vidutinį objekto suvartojamą el. energijos kiekį, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių.
• Patikrinti rodmenys – ESO inžinierius užfiksavo skaitiklio rodmenis.
• Perrašyti iš ankstesnės sutarties – pradinis rodmuo, kuris buvo mums perduotas iš buvusio tiekėjo.
• Automatizuotai nuskaityti rodmenys – esant automatizuotam skaitikliui, duomenis ESO nuskaito automatiškai ir perduoda Birštono Elektrai nuotoliniu būdu.

Sąskaitoje gali būti ir keli rodmenų gavimo šaltiniai vienu metu, pvz.: deklaravote kelis kartus, ESO inžinierius taip pat užfiksavo rodmenį.

Jei manote, kad jūsų sutartyje nurodytos teisės buvo pažeistos ar susidūrėte su netinkamu aptarnavimu, prašome mus informuoti el. paštu info@birstonoelektra.lt. Pretenzijos dėl sutarties vykdymo yra sprendžiamos pagal Birštono Elektros pretenzijų sprendimo tvarką. Ginčai, dėl sutarties vykdymo, sprendžiami tarpusavio susitarimu. Nepavykus ginčo išspręsti arba tarpusavio susitarimu, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka. Daugiau informacijos apie ginčų sprendimą rasite čia. Nesutinkant su sutarties sąlygomis dėl internetu sudarytos sutarties, klientai gali taip pat pasinaudoti elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma ir ginčą spręsti neteisminiu būdu.